Rezervace zboží

Co je rezervace zboží a k čemu slouží

Rezervace zboží znamená, že prodávající vyhradí konkrétní množství zboží pro daného zákazníka a po určitou dobu ho nenabízí k prodeji jiným odběratelům. Zákazník tak má jistotu, že si vybrané zboží může vyzvednout nebo koupit později, aniž by mu ho mezitím koupil někdo jiný. Pro obchodníka je rezervace zase nástrojem, jak si udržet zákazníka a naplánovat prodej dopředu.

Kdy se rezervace zboží vyplatí

Rezervace dává smysl především tam, kde je zboží v omezeném množství, sezónní nebo se na něj čeká delší dobu - typicky u větších nákupů, zakázkové výroby nebo zboží objednávaného od dodavatele na míru. Obchodník díky rezervaci ví, kolik zboží má reálně k dispozici pro ostatní zákazníky, a zákazník má jistotu, že se zbožím může počítat.

Jak vytvořit rezervaci v praxi

Rezervaci obvykle zakládá obchodník na základě poptávky zákazníka - ať už osobně v prodejně, telefonicky nebo přes e-shop. Do rezervace se zapíše, o jaké zboží a v jakém množství jde, kdo je zákazníkem a do kdy rezervace platí. V systému pak obchodník i zákazník vidí, že dané zboží je vyhrazené a nenabízí se dál k prodeji.

Přehledný seznam rezervací pomáhá obchodníkovi hlídat, které rezervace se blíží ke konci platnosti a je potřeba zákazníka kontaktovat, případně rezervaci zrušit a zboží uvolnit zpět do prodeje.

Co se stane s rezervací dál

Na základě vystavené rezervace lze později vystavit prodejní doklad, tedy fakturu nebo pokladní doklad, pokud si zákazník zboží skutečně odebere. Stejně tak může rezervace sloužit jako podklad pro objednání zboží u dodavatele, pokud ho obchodník sám nemá aktuálně na skladě. Rezervaci je také možné kdykoliv zrušit, pokud si to zákazník rozmyslí nebo neuhradí případnou zálohu.

U dražších nebo zakázkových položek je běžné, že si obchodník při rezervaci nechá od zákazníka zaplatit zálohu. Záloha slouží jako pojistka pro obě strany - obchodník má jistotu, že zákazník o zboží skutečně stojí, a zákazník si tím zajistí, že mu zboží nikdo jiný nekoupí dřív. Pokud k prodeji nakonec nedojde, je potřeba předem domluvit, zda se záloha vrací, nebo zda propadá ve prospěch obchodníka jako kompenzace za dočasně vyřazené zboží z prodeje.

Rezervace zboží a fakturační program

V online fakturačním programu se skladovou evidencí lze rezervaci zboží vést jako samostatný doklad, který drží množství zboží vyhrazené pro konkrétního zákazníka, aniž by ovlivňoval skutečný stav skladu pro účely prodeje ostatním. Živnostníci i menší obchody tak mají přehled, kolik zboží je volně k dispozici a kolik je již domluveno s konkrétním odběratelem. Jakmile zákazník zboží odebere, stačí z rezervace jedním krokem vystavit fakturu nebo jiný prodejní doklad, takže se údaje o zboží i zákazníkovi nemusí zadávat znovu.

Výhodou takového propojení je i to, že se do vystavené faktury automaticky přenese vzor faktury, který obchodník používá pro ostatní doklady, včetně čísla dokladu, sazby DPH nebo platebních údajů. Pokud zákazník fakturu neuhradí včas, může mu obchodník stejně jako u běžné faktury zaslat upomínku, aniž by musel cokoliv dohledávat ručně. Díky evidenci rezervací a navazujících dokladů na jednom místě tak obchodník ušetří čas a sníží riziko, že na nějakou rezervaci nebo platbu zapomene.